OTC在国外市场的营运

目前，许多国家的用药管理都采用医保用药管理模式。整个系统包括保险公司、医疗单位、药店及药品商，保险公司是经济补偿的来源，医疗单位提供处方以及药品，药店作为医疗单位的辅助来提供药品，药品商负责生产各种医药用品。虽然药店只是医疗单位的辅助，但从方便消费者、节约医疗开支的角度上讲，是非常重要的。

国外药店的产品组合较广，除了处方药、非处方药（OTC）还有烟草、化妆品、日用品等等方便消费者购买。药店都把处方药与非处方药分柜管理，以便于消费者辨别。药剂师在药店起着举足轻重的作用，他们有责任为病人提供确实有效的检查，回答问讯，并提供资讯，开具药方，做好记录，维护患者的健康。医药店采用标准化计算机管理，以提高工作效率。比如建立库存控制系统，配送标准化，与医生办公室、医院电子处方联网，零售结算现代化，与批发商联网，电脑购物等。

现代OTC经营是从品牌的建立开始的，这区分于以往纯药品销售形式，一个产品的品牌代表了该产品的一切，但并不表示是专利产品也不与高价产品、夸大效用划等号。它代表了该药品的质量、有效及安全性，可以方便消费者识辨、作出自由选择，从而加快了产品的流通速度。品牌的建立，可以通过广告、陈列、消费者口碑、专业人士推荐、多包装、多配方等途径来建立。广告可以快速传递到消费者住处，覆盖面广，受众多，让消费者不出门就能了解产品知识。当然，广告宣传会要求前期巨大的投入。通过陈列专柜，代表产品及公司形象：利用陈列设计创造一个良好的购物环境，帮助消费者认准品牌，易于挑选，也帮药店控制货量。同一品牌也可通过多种包装来满足不同人群。小包装用作新的试用装和方便装，大包装用作经济装和建立品牌忠诚度的包装。药店内的促销活动也是OTC经营管理中不可缺少的，可加速产品周转，从而保证产品的有效性，主要形式有折扣、现金代用券、小礼品、买产品送产品、新产品试用等。它在真正意义上给了消费者优惠。